小鹏P7高速与货车追尾后续来了 官方:车辆功能正常 车主已撤诉

时间:2021-09-30 14:47:04 来源: 智车派


9月26日,一辆小鹏P7在高速公路上与货车发生了追尾。车主朋友表示,车主在行驶时打开了NGP智能导航辅助驾驶功能,但与货车接时车辆并无减速。事故发生后,有关部门和小鹏汽车对此事进行调查。9月29日,小鹏汽车针对该事故发表声明。

声明指出,相关部门对该起事故出具了《道路交通事故责任认定书》,该事故中的驾驶员表示认可。同时,车主对于后台行车数据得出的分析结果也表示认可。分析结果为:在发生碰撞前,前车识别及车辆控制等功能正常;撞击前,系统触发了安全带震动提示,车辆预警,AEB 紧急制动等被动安全功能;NGP 系统功能正常。目前,车主已撤回对官方的投诉。

在事故发生后,小鹏后台便收到预警,小鹏汽车在2分钟内按照标准服务流程外呼车主,但两次外呼均无人接听。在接到车主来电后,客服引导车主报备交警和登记地址,进行保留现场等工作。小鹏汽车表示,客服的处理方式不够人化,今后将不断完善客户服务流程。


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